2020 4/10 21:30的房間筆記📒
@jerryhsu3563
企業私懂會》聊聊「溝通」。
1.面對雞同鴨講的窘境如何繼續溝通？
2.溝通要通、有哪些技巧可以善用？
3.說話的藝術、故事分享。
❤️技巧分享：
1. 望聞問切。
2. 非語言的觀察力。
3. 傾聽技巧（共鳴）。
4. 問對問題：提問力。
5. 分析能力、歸類、聚焦
6. 讓他人當第二順位。
7. 緊事慢辦。
8. 事緩則圓。
9. 兩個耳朵一個嘴巴，言多必失。
10. 向上管理、投其所好。
11. 根據個性、適性而溝通。
12. 線性邏輯、效果邏輯。
13. 平穩的情緒。
14. 公私分明。
15. 忌傳話式溝通。
16. 條列式溝通法。
17. 聆聽：想要的訊息取得/對方想表達的/發掘其他訊息。
18. 辨別事實、處理事情。
19. 情緒背後,有什麼需求？
20. 何人因何事做事
21. 不要急著當滅火器
❤️溝通大忌：
1. 講三次說不通
2. 掩藏感受
3. 發散式的溝通
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